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कानूनी

गोपनीयता नीति

PremiumAV Private Limited, PremiumAV Total Security के लिए व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र और उपयोग करती है। यह प्रोडक्ट गोपनीयता सूचना है — कोई प्रमाणन दावा नहीं।

अंतिम अपडेट: 2026-11-01 · संस्करण: 2026-11-01

हम कौन हैं

PremiumAV Private Limited, फ़्लैट नं.-804, A-57/8, मंजूषा बिल्डिंग, नेहरू प्लेस, कालकाजी, साउथ दिल्ली, दिल्ली 110019, भारत (CIN: U72900DL2021PTC379935)। संपर्क: support@premiumav.in।

हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं

  • खाता: ईमेल, पासवर्ड हैश, सत्यापन स्थिति, सेशन डेटा।
  • लाइसेंसिंग: लाइसेंस/कुंजी संबंध, प्लान/स्थिति, सीटें, समाप्ति तिथि।
  • डिवाइस (एक्टिवेट होने पर): हार्डवेयर पहचानकर्ता (हैश किए जाने पर अपरिवर्तनीय), डिवाइस का नाम, OS, ऐप संस्करण, अंतिम बार देखे जाने का समय — सीट सीमा लागू करने के लिए। हम वेबसाइट के माध्यम से दस्तावेज़/फ़ाइल की सामग्री एकत्र नहीं करते।
  • एक्टिवेशन लॉग: टाइमस्टैम्प, IP, दुरुपयोग रोकने के लिए डिवाइस लिंकेज।
  • डाउनलोड लीड: नाम, ईमेल, फ़ोन, कंपनी, देश, प्रोडक्ट, जहाँ उपलब्ध हो वहाँ स्रोत/रेफ़रर/UTM, सहमति का टाइमस्टैम्प।
  • विस्तृत क्रैश रिपोर्ट: केवल ऑप्ट-इन (डिफ़ॉल्ट रूप से बंद); केवल वही फ़ील्ड जो आपके सक्षम करने पर प्रोडक्ट वास्तव में भेजता है।
  • Windows ऐप स्वास्थ्य/त्रुटि रिपोर्ट: Windows ऐप न्यूनतम तकनीकी स्वास्थ्य/त्रुटि रिपोर्ट भेजता है (इंजन स्थिति, परिभाषाओं की स्थिति, त्रुटि कारण कोड, ऐप/Windows संस्करण और एक अनाम इंस्टॉल ID)। इनमें कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं होता – न नाम, न ईमेल, न लाइसेंस कुंजियाँ, न IP पते, न फ़ाइल की सामग्री और न फ़ाइल पाथ। स्वास्थ्य/त्रुटि रिपोर्ट डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहती हैं और बंद की जा सकती हैं; विस्तृत क्रैश रिपोर्ट ऑप्ट-इन ही रहती हैं।
  • भुगतान: Razorpay ऑर्डर/भुगतान ID, राशि, मुद्रा, स्थिति, ग्राहक/ऑर्डर मैपिंग। हम कार्ड नंबर, CVV, UPI PIN या बैंक पासवर्ड संग्रहीत नहीं करते।
  • संचार: आपके द्वारा हमें भेजे गए सपोर्ट ईमेल; हमारे द्वारा आपको भेजे गए लेन-देन संबंधी मेल।
  • कुकीज़: साइन-इन के लिए आवश्यक सेशन कुकीज़ (जहाँ लागू हो, Secure, HttpOnly, SameSite=Strict)।
  • एनालिटिक्स: Google Analytics 4 के माध्यम से वेबसाइट उपयोग का समेकित डेटा (मेज़रमेंट ID सार्वजनिक पेजों पर कॉन्फ़िगर)। हम अपने डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन में Google Ads रीमार्केटिंग, वैयक्तिकृत विज्ञापन या क्रॉस-साइट विज्ञापन सिग्नल सक्षम नहीं करते।
  • देश-स्तरीय मूल्य निर्धारण: सर्वर पूरे विज़िटर IP के बजाय छोटा किया गया नेटवर्क प्रीफ़िक्स (IPv4 /24 या IPv6 /48) एक देश-निर्धारण प्रदाता के साथ उपयोग करता है, ताकि भारत को INR और अन्य बाज़ारों को USD मिल सके। देश का परिणाम अधिकतम 24 घंटे तक कैश किया जाता है; चेकआउट का देश फ़ील्ड वसूली जाने वाली राशि तय नहीं कर सकता।

वेबसाइट एनालिटिक्स (Google Analytics 4)

सार्वजनिक मार्केटिंग और ग्राहक पेज ट्रैफ़िक और चेकआउट फ़नल के चरणों (जैसे आइटम देखना, चेकआउट शुरू करना, और सर्वर-सत्यापित भुगतान के बाद ख़रीदारी) को समझने के लिए Google Analytics 4 लोड कर सकते हैं। एनालिटिक्स इवेंट इस तरह कॉन्फ़िगर किए गए हैं कि ईमेल पते, पासवर्ड, लाइसेंस कुंजियाँ, कार्ड डेटा या भुगतान से जुड़ी गोपनीय जानकारी न भेजी जाए। एडमिन पेज जानबूझकर वही सार्वजनिक कन्वर्ज़न टैग उपयोग नहीं करते, ताकि स्टाफ़ की ब्राउज़िंग से सार्वजनिक आँकड़े प्रभावित न हों।

हम डेटा प्रोसेस क्यों करते हैं

खाते बनाने और सुरक्षित रखने, लाइसेंस/डाउनलोड देने, सीट सीमा लागू करने, Razorpay के माध्यम से भुगतान प्रोसेस करने, सपोर्ट देने, विश्वसनीयता सुधारने (सक्षम होने पर क्रैश रिपोर्ट) और सुरक्षा/कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए।

सुरक्षा टेलीमेट्री

वेबसाइट स्वयं कोई “सुरक्षित” स्थिति नहीं गढ़ती। डिवाइस सुरक्षा टेलीमेट्री आपके खाते में तभी दिखाई देती है जब इंस्टॉल किया गया एजेंट वास्तव में उसकी रिपोर्ट करता है।

Razorpay के माध्यम से भुगतान

कार्ड और UPI क्रेडेंशियल Razorpay के होस्टेड/SDK फ़्लो द्वारा एकत्र किए जाते हैं। PremiumAV केवल गेटवे पहचानकर्ता और फ़ुलफ़िलमेंट स्थिति संग्रहीत करता है।

डेटा प्रतिधारण

हमारा प्रयास है कि डेटा केवल उतने समय तक रखा जाए जितना उद्देश्य के लिए आवश्यक हो (आंतरिक प्रतिधारण मैट्रिक्स देखें)। कर और विवाद निपटान के लिए व्यावसायिक/ऑर्डर रिकॉर्ड अधिक समय तक रखे जा सकते हैं। सुरक्षा ऑडिट लॉग एक निश्चित समय-सीमा तक ही रखे जाते हैं।

आपके अधिकार

आप एक्सेस, सुधार, मिटाने (जहाँ लागू हो), वैकल्पिक प्रोसेसिंग के लिए सहमति वापस लेने का अनुरोध कर सकते हैं, या शिकायत दर्ज कर सकते हैं। खाता → गोपनीयता / मेरा डेटा का उपयोग करें या support@premiumav.in पर Privacy request विषय के साथ ईमेल करें। उच्च जोखिम वाले डिलीट अनुरोधों की समीक्षा की जाती है, ताकि लाइसेंस/पात्रता इतिहास बिना सोचे-समझे नष्ट न हो।

गोपनीयता अनुरोध और शिकायतें

अपने व्यक्तिगत डेटा तक एक्सेस, उसमें सुधार, अपडेट या उसे मिटाने का अनुरोध करने, वैकल्पिक मार्केटिंग सहमति वापस लेने, या गोपनीयता संबंधी शिकायत दर्ज करने के लिए support@premiumav.in से संपर्क करें या अपने PremiumAV खाते (गोपनीयता / मेरा डेटा) के माध्यम से अनुरोध सबमिट करें। अनुरोधों की समीक्षा लागू कानून और प्रतिधारण आवश्यकताओं के अनुसार की जाती है। लाइसेंस, भुगतान/कर और सुरक्षा रिकॉर्ड कभी भी अपने-आप नहीं मिटाए जाते।

नामित गोपनीयता शिकायत संपर्क: संजय गर्ग
संपर्क: support@premiumav.in (निगरानी में रखा गया कंपनी चैनल)

यह सूचना लागू भारतीय डेटा-संरक्षण नियमों के तहत गोपनीयता प्रथाओं का समर्थन करती है। यह DPDP अनुपालन का कानूनी प्रमाणन नहीं है। आगे DPDP नियम लागू होने पर अतिरिक्त प्रकटीकरण आवश्यक हो सकते हैं; यदि औपचारिक शिकायत अधिकारी ऊपर दिए गए कंपनी संपर्क से अलग हो, तो उसके नामकरण की पुष्टि कानूनी सलाहकार को करनी चाहिए।

प्रोसेसर

  • होस्टिंग प्रदाता (वेबसाइट/डेटाबेस)
  • Razorpay (भुगतान)
  • हमारे मेल इन्फ़्रास्ट्रक्चर के माध्यम से ईमेल डिलीवरी (noreply@ / support@)
  • देश-निर्धारण प्रदाता (IPWho / ipapi.co), जिन्हें बाज़ार चयन के लिए केवल छोटा किया गया नेटवर्क प्रीफ़िक्स मिलता है
  • सार्वजनिक पेजों पर Google Analytics 4, ऊपर बताए गए एनालिटिक्स नियंत्रणों के अधीन

अंतरराष्ट्रीय प्रोसेसिंग

मुख्य संचालन भारत में होता है। गेटवे/ईमेल प्रदाता अपनी शर्तों के तहत अन्य क्षेत्रों में डेटा प्रोसेस कर सकते हैं — इसमें कोई महत्वपूर्ण बदलाव होने पर हम यह सूचना अपडेट करेंगे।

बच्चे

PremiumAV, 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों के खाते नहीं बनाते।

सुरक्षा

हम HTTPS, हैश किए गए पासवर्ड, CSRF सुरक्षा, भूमिका-आधारित एडमिन एक्सेस और भुगतानों के लिए वेबहुक सिग्नेचर सत्यापन का उपयोग करते हैं। कोई भी तरीका पूर्ण नहीं है; समस्याओं की रिपोर्ट support@premiumav.in पर करें।

नीति अपडेट

हम इस सूचना को अपडेट कर सकते हैं; ऐसा होने पर “अंतिम अपडेट” की तारीख बदल जाएगी। सहमति को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण बदलावों को जहाँ व्यावहारिक हो, प्रमुखता से दिखाया जाएगा।

शिकायत संपर्क

नामित गोपनीयता शिकायत संपर्क: संजय गर्ग
ईमेल: support@premiumav.in