गोपनीयता धोरण

आम्ही कोण आहोत

PremiumAV Private Limited, फ्लॅट नं.-804, A-57/8, मंजुषा बिल्डिंग, नेहरू प्लेस, कालकाजी, दक्षिण दिल्ली, दिल्ली 110019, भारत (CIN: U72900DL2021PTC379935). संपर्क: support@premiumav.in.

आम्ही गोळा करतो तो डेटा

• खाते: ईमेल, पासवर्ड हॅश, पडताळणी स्थिती, सेशन डेटा.
• परवाना: परवाना/की संबंध, प्लॅन/स्थिती, सीट्स, मुदत समाप्ती.
• डिव्हाइस (ॲक्टिव्हेट केल्यावर): हार्डवेअर आयडेंटिफायर (हॅश केलेला असल्यास उलटवता न येणारा), डिव्हाइसचे नाव, OS, ॲप आवृत्ती, शेवटचे पाहिलेले — सीट मर्यादा लागू करण्यासाठी. आम्ही वेबसाइटद्वारे दस्तऐवज/फाइल्समधील मजकूर गोळा करत नाही.
• ॲक्टिव्हेशन लॉग: गैरवापर रोखण्यासाठी टाइमस्टॅम्प, IP, डिव्हाइस जोडणी.
• डाउनलोड लीड्स: नाव, ईमेल, फोन, कंपनी, देश, उत्पादन, उपलब्ध असल्यास स्रोत/रेफरर/UTM, संमतीचा टाइमस्टॅम्प.
• तपशीलवार क्रॅश अहवाल: फक्त तुम्ही निवडल्यास (डीफॉल्टनुसार बंद); तुम्ही ते सक्षम केल्यावर उत्पादन प्रत्यक्षात जी फील्ड्स पाठवते तीच.
• Windows ॲप हेल्थ/त्रुटी अहवाल: Windows ॲप किमान तांत्रिक हेल्थ/त्रुटी अहवाल पाठवते (इंजिन स्थिती, व्याख्या स्थिती, त्रुटी कारण कोड, ॲप/Windows आवृत्ती आणि अनामिक इंस्टॉल ID). त्यात कोणताही वैयक्तिक डेटा नसतो – नावे, ईमेल, परवाना की, IP पत्ते, फाइल्समधील मजकूर किंवा फाइल पाथ नसतात. हेल्थ/त्रुटी अहवाल डीफॉल्टनुसार चालू असतात आणि बंद करता येतात; तपशीलवार क्रॅश अहवाल फक्त तुम्ही निवडल्यासच पाठवले जातात.
• पेमेंट: Razorpay ऑर्डर/पेमेंट ID, रक्कम, चलन, स्थिती, ग्राहक/ऑर्डर जोडणी. आम्ही कार्ड नंबर, CVV, UPI PIN किंवा बँक पासवर्ड साठवत नाही.
• संवाद: तुम्ही आम्हाला पाठवलेले सपोर्ट ईमेल; आम्ही तुम्हाला पाठवलेले व्यवहारविषयक ईमेल.
• कुकीज: साइन इनसाठी आवश्यक सेशन कुकीज (लागू असेल तेथे Secure, HttpOnly, SameSite=Strict).
• ॲनालिटिक्स: Google Analytics 4 द्वारे एकत्रित वेबसाइट वापर (सार्वजनिक पेजेसवर measurement ID कॉन्फिगर केलेला). आमच्या डीफॉल्ट कॉन्फिगरेशनमध्ये आम्ही Google Ads रीमार्केटिंग, वैयक्तिकृत जाहिराती किंवा क्रॉस-साइट जाहिरात सिग्नल सक्षम करत नाही .
• देशनिहाय किंमत: सर्व्हर अभ्यागताचा संपूर्ण IP नव्हे, तर लहान केलेला नेटवर्क प्रीफिक्स (IPv4 /24 किंवा IPv6 /48) देश ओळखणाऱ्या प्रदात्याकडे वापरतो, जेणेकरून भारताला INR आणि इतर बाजारपेठांना USD मिळू शकेल. देशाचा निकाल 24 तासांपर्यंत कॅश केला जातो; चेकआउटमधील देश फील्ड आकारली जाणारी रक्कम ठरवू शकत नाही.

वेबसाइट ॲनालिटिक्स (Google Analytics 4)

ट्रॅफिक आणि चेकआउट फनेलच्या पायऱ्या समजून घेण्यासाठी (उदाहरणार्थ आयटम पाहणे, चेकआउट सुरू करणे आणि सर्व्हरने पेमेंट सत्यापित केल्यानंतर खरेदी) सार्वजनिक मार्केटिंग आणि ग्राहक पेजेस Google Analytics 4 लोड करू शकतात. ॲनालिटिक्स इव्हेंट्स ईमेल पत्ते, पासवर्ड, परवाना की, कार्ड डेटा किंवा पेमेंटशी संबंधित गुप्त माहिती पाठवू नयेत अशा प्रकारे कॉन्फिगर केले आहेत. कर्मचाऱ्यांच्या ब्राउझिंगमुळे सार्वजनिक आकडेवारी बिघडू नये म्हणून ॲडमिन पेजेस जाणीवपूर्वक तोच सार्वजनिक कन्व्हर्जन टॅग वापरत नाहीत.

आम्ही डेटावर प्रक्रिया का करतो

खाती तयार करणे आणि सुरक्षित ठेवणे, परवाने/डाउनलोड वितरित करणे, सीट मर्यादा लागू करणे, Razorpay द्वारे पेमेंटवर प्रक्रिया करणे, सपोर्ट देणे, विश्वासार्हता सुधारणे (सक्षम केल्यास क्रॅश अहवाल) आणि सुरक्षा/कायदेशीर जबाबदाऱ्या पूर्ण करणे यासाठी.

सुरक्षा टेलिमेट्री

केवळ वेबसाइट स्वतःहून “संरक्षित” स्थिती तयार करत नाही. इंस्टॉल केलेला एजंट प्रत्यक्ष अहवाल देतो तेव्हाच डिव्हाइस संरक्षण टेलिमेट्री तुमच्या खात्यात दिसते.

Razorpay द्वारे पेमेंट

कार्ड आणि UPI क्रेडेन्शियल्स Razorpay च्या होस्टेड/SDK प्रक्रियेद्वारे गोळा केली जातात. PremiumAV फक्त गेटवे आयडेंटिफायर आणि पूर्तता स्थिती साठवते.

डेटा जतन कालावधी

उद्देशासाठी आवश्यक असेल तितकाच काळ डेटा ठेवण्याचा आमचा प्रयत्न असतो (अंतर्गत जतन तक्ता पाहा). व्यावसायिक/ऑर्डर नोंदी कर आणि वाद निवारणासाठी अधिक काळ ठेवल्या जाऊ शकतात. सुरक्षा ऑडिट लॉग मर्यादित कालावधीसाठी ठेवले जातात.

तुमचे हक्क

तुम्ही ॲक्सेस, दुरुस्ती, मिटवणे (लागू असेल तेथे), वैकल्पिक प्रक्रियेसाठी दिलेली संमती मागे घेणे यासाठी विनंती करू शकता किंवा तक्रार नोंदवू शकता. खाते → गोपनीयता / माझा डेटा वापरा किंवा Privacy request या विषयासह support@premiumav.in वर ईमेल करा. परवाना/हक्क इतिहास विचार न करता नष्ट होऊ नये म्हणून उच्च-जोखमीच्या हटवण्याच्या विनंत्यांचे पुनरावलोकन केले जाते.

गोपनीयता विनंत्या आणि तक्रारी

तुमच्या वैयक्तिक डेटाचा ॲक्सेस, दुरुस्ती, अद्ययावतीकरण किंवा मिटवण्यासाठी विनंती करण्यासाठी, वैकल्पिक मार्केटिंग संमती मागे घेण्यासाठी किंवा गोपनीयतेशी संबंधित तक्रार नोंदवण्यासाठी support@premiumav.in शी संपर्क साधा किंवा तुमच्या PremiumAV खात्यातून (गोपनीयता / माझा डेटा) विनंती सबमिट करा. विनंत्यांचे पुनरावलोकन लागू कायदा आणि जतन आवश्यकतांनुसार केले जाते. परवाना, पेमेंट/कर आणि सुरक्षा नोंदी कधीही आपोआप मिटवल्या जात नाहीत.

नियुक्त गोपनीयता तक्रार संपर्क: Sanjay Garg
संपर्क: support@premiumav.in (देखरेख असलेला कंपनी चॅनल)

ही सूचना लागू भारतीय डेटा-संरक्षण नियमांनुसार गोपनीयता पद्धतींना पूरक आहे. हे DPDP अनुपालनाचे कायदेशीर प्रमाणपत्र नाही. पुढील DPDP नियम लागू होताच अतिरिक्त माहिती देणे आवश्यक होऊ शकते; वरील कंपनी संपर्कापेक्षा वेगळा औपचारिक तक्रार अधिकारी असल्यास, त्याच्या नामकरणाच्या पद्धती कायदेशीर सल्लागाराने निश्चित कराव्यात.

प्रोसेसर

• होस्टिंग प्रदाता (वेबसाइट/डेटाबेस)
• Razorpay (पेमेंट)
• आमच्या मेल पायाभूत सुविधेद्वारे ईमेल वितरण (noreply@ / support@)
• देश ओळखणारे प्रदाते (IPWho / ipapi.co), ज्यांना बाजारपेठ निवडीसाठी फक्त लहान केलेला नेटवर्क प्रीफिक्स मिळतो
• सार्वजनिक पेजेसवर Google Analytics 4, वर वर्णन केलेल्या ॲनालिटिक्स नियंत्रणांच्या अधीन

आंतरराष्ट्रीय प्रक्रिया

मुख्य कामकाज भारतात होते. गेटवे/ईमेल प्रदाते त्यांच्या अटींनुसार इतर प्रदेशांमध्ये डेटावर प्रक्रिया करू शकतात — यात महत्त्वपूर्ण बदल झाल्यास आम्ही ही सूचना अपडेट करू.

मुले

PremiumAV 18 वर्षांखालील मुलांसाठी नाही. आम्ही जाणूनबुजून मुलांची खाती तयार करत नाही.

सुरक्षा

आम्ही HTTPS, हॅश केलेले पासवर्ड, CSRF संरक्षण, भूमिकेवर आधारित ॲडमिन ॲक्सेस आणि पेमेंटसाठी वेबहुक सिग्नेचर पडताळणी वापरतो. कोणतीही पद्धत परिपूर्ण नसते; समस्या support@premiumav.in वर कळवा.

धोरणातील बदल

आम्ही ही सूचना अपडेट करू शकतो; “शेवटचे अपडेट” तारीख बदलेल. संमतीवर परिणाम करणारे महत्त्वपूर्ण बदल शक्य असेल तेथे ठळकपणे दाखवले जातील.

तक्रार संपर्क

नियुक्त गोपनीयता तक्रार संपर्क: Sanjay Garg
ईमेल: support@premiumav.in