ગોપનીયતા નીતિ

અમે કોણ છીએ

PremiumAV Private Limited, Flat No-804, A-57/8, Manjusha Building, Nehru Place, Kalkaji, South Delhi, Delhi 110019, India (CIN: U72900DL2021PTC379935). સંપર્ક: support@premiumav.in.

અમે એકત્રિત કરીએ છીએ તે ડેટા

• ખાતું: ઇમેઇલ, પાસવર્ડ હેશ, ચકાસણીની સ્થિતિ, સત્ર ડેટા.
• લાઇસન્સિંગ: લાઇસન્સ/કી સંબંધ, પ્લાન/સ્થિતિ, સીટો, સમાપ્તિ.
• ઉપકરણ (સક્રિય કર્યા પછી): હાર્ડવેર ઓળખકર્તા (હેશ કરેલ હોય ત્યાં ઉલટાવી ન શકાય તેવું), ઉપકરણનું નામ, OS, ઍપ સંસ્કરણ, છેલ્લે જોયાનો સમય — સીટ મર્યાદા લાગુ કરવા માટે. અમે વેબસાઇટ દ્વારા દસ્તાવેજ/ફાઇલની સામગ્રી એકત્રિત કરતા નથી.
• ઍક્ટિવેશન લૉગ: દુરુપયોગ અટકાવવા માટે ટાઇમસ્ટૅમ્પ, IP, ઉપકરણ જોડાણ.
• ડાઉનલોડ લીડ્સ: નામ, ઇમેઇલ, ફોન, કંપની, દેશ, પ્રોડક્ટ, ઉપલબ્ધ હોય ત્યાં સ્રોત/રેફરર/UTM, સંમતિનો ટાઇમસ્ટૅમ્પ.
• વિગતવાર ક્રૅશ રિપોર્ટ્સ: માત્ર ઑપ્ટ-ઇન (ડિફૉલ્ટ રૂપે બંધ); તમે સક્ષમ કરો ત્યારે પ્રોડક્ટ ખરેખર મોકલે તે ફીલ્ડ્સ જ.
• Windows ઍપ આરોગ્ય/ભૂલ રિપોર્ટ્સ: Windows ઍપ ન્યૂનતમ ટેકનિકલ આરોગ્ય/ભૂલ રિપોર્ટ્સ મોકલે છે (એન્જિન સ્થિતિ, વ્યાખ્યાઓની સ્થિતિ, ભૂલ કારણ કોડ, ઍપ/Windows સંસ્કરણ અને અનામી ઇન્સ્ટૉલ ID). તેમાં કોઈ વ્યક્તિગત ડેટા હોતો નથી – નામ, ઇમેઇલ, લાઇસન્સ કી, IP સરનામાં, ફાઇલની સામગ્રી કે ફાઇલ પાથ નહીં. આરોગ્ય/ભૂલ રિપોર્ટ્સ ડિફૉલ્ટ રૂપે ચાલુ હોય છે અને બંધ કરી શકાય છે; વિગતવાર ક્રૅશ રિપોર્ટ્સ ઑપ્ટ-ઇન જ રહે છે.
• ચુકવણીઓ: Razorpay ઑર્ડર/ચુકવણી ID, રકમ, ચલણ, સ્થિતિ, ગ્રાહક/ઑર્ડર મૅપિંગ. અમે કાર્ડ નંબર, CVV, UPI PIN અથવા બેંક પાસવર્ડ સંગ્રહિત કરતા નથી.
• સંદેશાવ્યવહાર: તમે અમને મોકલો તે સપોર્ટ ઇમેઇલ; અમે તમને મોકલીએ તે ટ્રાન્ઝેક્શનલ મેઇલ.
• કૂકીઝ: સાઇન ઇન માટે આવશ્યક સત્ર કૂકીઝ (લાગુ પડે ત્યાં Secure, HttpOnly, SameSite=Strict).
• ઍનાલિટિક્સ: Google Analytics 4 દ્વારા એકંદર વેબસાઇટ વપરાશ (સાર્વજનિક પેજ પર મેઝરમેન્ટ ID ગોઠવેલ). અમારી ડિફૉલ્ટ ગોઠવણીમાં અમે બિલકુલ Google Ads રીમાર્કેટિંગ, વ્યક્તિગત જાહેરાતો અથવા ક્રૉસ-સાઇટ જાહેરાત સિગ્નલ સક્ષમ કરતા નથી.
• દેશ-સ્તરની કિંમતો: સર્વર મુલાકાતીના સંપૂર્ણ IP ને બદલે ટૂંકા નેટવર્ક પ્રીફિક્સ (IPv4 /24 અથવા IPv6 /48) નો ઉપયોગ દેશ-નિર્ધારણ પ્રદાતા સાથે કરે છે, જેથી ભારતને INR અને અન્ય બજારોને USD મળી શકે. દેશનું પરિણામ 24 કલાક સુધી કૅશ થાય છે; ચેકઆઉટનું દેશ ફીલ્ડ વસૂલવામાં આવતી રકમ નક્કી કરી શકતું નથી.

વેબસાઇટ ઍનાલિટિક્સ (Google Analytics 4)

સાર્વજનિક માર્કેટિંગ અને ગ્રાહક પેજ ટ્રાફિક અને ચેકઆઉટ ફનલના પગલાં (ઉદાહરણ તરીકે આઇટમ જોવી, ચેકઆઉટ શરૂ કરવું અને સર્વર-ચકાસાયેલ ચુકવણી પછી ખરીદી) સમજવા માટે Google Analytics 4 લોડ કરી શકે છે. ઍનાલિટિક્સ ઇવેન્ટ્સ એવી રીતે ગોઠવેલ છે કે ઇમેઇલ સરનામાં, પાસવર્ડ, લાઇસન્સ કી, કાર્ડ ડેટા અથવા ચુકવણી સિક્રેટ્સ ન મોકલાય. એડમિન પેજ ઇરાદાપૂર્વક સમાન સાર્વજનિક કન્વર્ઝન ટૅગનો ઉપયોગ કરતા નથી જેથી સ્ટાફનું બ્રાઉઝિંગ સાર્વજનિક મેટ્રિક્સને વિકૃત ન કરે.

અમે ડેટા પર પ્રક્રિયા શા માટે કરીએ છીએ

ખાતાં બનાવવા અને સુરક્ષિત કરવા, લાઇસન્સ/ડાઉનલોડ પહોંચાડવા, સીટ મર્યાદા લાગુ કરવા, Razorpay દ્વારા ચુકવણી પર પ્રક્રિયા કરવા, સપોર્ટ પૂરો પાડવા, વિશ્વસનીયતા સુધારવા (સક્ષમ હોય ત્યારે ક્રૅશ રિપોર્ટ્સ) અને સુરક્ષા/કાનૂની જવાબદારીઓ પૂરી કરવા માટે.

સુરક્ષા ટેલિમેટ્રી

માત્ર વેબસાઇટ જાતે “સુરક્ષિત” સ્થિતિ બનાવતી નથી. ઉપકરણ સુરક્ષા ટેલિમેટ્રી તમારા ખાતામાં ત્યારે જ દેખાય છે જ્યારે ઇન્સ્ટૉલ કરેલ એજન્ટ ખરેખર તેની જાણ કરે છે.

Razorpay દ્વારા ચુકવણીઓ

કાર્ડ અને UPI ક્રેડેન્શિયલ્સ Razorpay ના હોસ્ટેડ/SDK ફ્લો દ્વારા એકત્રિત કરવામાં આવે છે. PremiumAV માત્ર ગેટવે ઓળખકર્તાઓ અને પૂર્તિ સ્થિતિ સંગ્રહિત કરે છે.

જાળવણી

અમારો હેતુ ડેટાને માત્ર તેના હેતુ માટે જરૂરી હોય ત્યાં સુધી જ રાખવાનો છે (આંતરિક જાળવણી મૅટ્રિક્સ જુઓ). વ્યાપારી/ઑર્ડર રેકોર્ડ્સ કર અને વિવાદ નિવારણ માટે વધુ સમય સુધી રાખી શકાય છે. સુરક્ષા ઑડિટ લૉગ સમય-મર્યાદિત છે.

તમારા અધિકારો

તમે ઍક્સેસ, સુધારણા, ભૂંસી નાખવા (લાગુ પડે ત્યાં), વૈકલ્પિક પ્રક્રિયા માટે સંમતિ પાછી ખેંચવાની વિનંતી કરી શકો છો અથવા ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. ખાતું → ગોપનીયતા / મારો ડેટા નો ઉપયોગ કરો અથવા Privacy request વિષય સાથે support@premiumav.in પર ઇમેઇલ કરો. ઉચ્ચ-જોખમી કાઢી નાખવાની વિનંતીઓની સમીક્ષા કરવામાં આવે છે જેથી લાઇસન્સ/હકદારીનો ઇતિહાસ આંધળી રીતે નષ્ટ ન થાય.

ગોપનીયતા વિનંતીઓ અને ફરિયાદો

તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની ઍક્સેસ, સુધારણા, અપડેટ અથવા ભૂંસી નાખવાની વિનંતી કરવા, વૈકલ્પિક માર્કેટિંગ સંમતિ પાછી ખેંચવા અથવા ગોપનીયતા સંબંધિત ફરિયાદ નોંધાવવા માટે support@premiumav.in નો સંપર્ક કરો અથવા તમારા PremiumAV ખાતા (ગોપનીયતા / મારો ડેટા) દ્વારા વિનંતી સબમિટ કરો. વિનંતીઓની સમીક્ષા લાગુ કાયદા અને જાળવણી આવશ્યકતાઓ અનુસાર કરવામાં આવે છે. લાઇસન્સ, ચુકવણી/કર અને સુરક્ષા રેકોર્ડ્સ ક્યારેય આપમેળે ભૂંસવામાં આવતા નથી.

નિયુક્ત ગોપનીયતા ફરિયાદ સંપર્ક: Sanjay Garg
સંપર્ક: support@premiumav.in (નિરીક્ષણ હેઠળની કંપની ચૅનલ)

આ સૂચના લાગુ ભારતીય ડેટા-સુરક્ષા નિયમો હેઠળ ગોપનીયતા પદ્ધતિઓને સમર્થન આપે છે. તે DPDP પાલનનું કાનૂની પ્રમાણપત્ર નથી. વધુ DPDP નિયમો અમલમાં આવે તેમ વધારાની જાહેરાતો જરૂરી બની શકે છે; જો ઔપચારિક ફરિયાદ અધિકારી ઉપરના કંપની સંપર્કથી અલગ હોય તો તેના નામકરણની પુષ્ટિ કાનૂની સલાહકારે કરવી જોઈએ.

પ્રોસેસર્સ

• હોસ્ટિંગ પ્રદાતા (વેબસાઇટ/ડેટાબેઝ)
• Razorpay (ચુકવણીઓ)
• અમારા મેઇલ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર દ્વારા ઇમેઇલ ડિલિવરી (noreply@ / support@)
• દેશ-નિર્ધારણ પ્રદાતાઓ (IPWho / ipapi.co), જેમને બજાર પસંદગી માટે માત્ર ટૂંકો નેટવર્ક પ્રીફિક્સ મળે છે
• સાર્વજનિક પેજ પર Google Analytics 4, ઉપર વર્ણવેલ ઍનાલિટિક્સ નિયંત્રણોને આધીન

આંતરરાષ્ટ્રીય પ્રક્રિયા

મુખ્ય કામગીરી ભારતમાં છે. ગેટવે/ઇમેઇલ પ્રદાતાઓ તેમની શરતો હેઠળ અન્ય પ્રદેશોમાં ડેટા પર પ્રક્રિયા કરી શકે છે — જો આમાં નોંધપાત્ર ફેરફાર થશે તો અમે આ સૂચના અપડેટ કરીશું.

બાળકો

PremiumAV 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકો માટે નથી. અમે જાણીજોઈને બાળકોનાં ખાતાં બનાવતા નથી.

સુરક્ષા

અમે HTTPS, હેશ કરેલા પાસવર્ડ, CSRF સુરક્ષા, ભૂમિકા-આધારિત એડમિન ઍક્સેસ અને ચુકવણીઓ માટે વેબહૂક સિગ્નેચર ચકાસણીનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. કોઈ પદ્ધતિ સંપૂર્ણ નથી; સમસ્યાઓની જાણ support@premiumav.in પર કરો.

નીતિ અપડેટ્સ

અમે આ સૂચના અપડેટ કરી શકીએ છીએ; “છેલ્લે અપડેટ” તારીખ બદલાશે. સંમતિને અસર કરતા નોંધપાત્ર ફેરફારો શક્ય હોય ત્યાં સ્પષ્ટ રીતે દર્શાવવામાં આવશે.

ફરિયાદ સંપર્ક

નિયુક્ત ગોપનીયતા ફરિયાદ સંપર્ક: Sanjay Garg
ઇમેઇલ: support@premiumav.in