सूचना और उद्देश्य (धारा 5 और 6)। आपकी चुनी गई सेवा के लिए आपके द्वारा दिए गए विवरण हम एकत्र करते हैं: नाम, ईमेल, देश, कॉलिंग कोड और फ़ोन; खाता पासवर्ड हैश और वैकल्पिक कंपनी विवरण; ऑर्डर, बिलिंग और लाइसेंस जानकारी; व्यावसायिक पूछताछ की आवश्यकताएँ; या सपोर्ट के लिए उत्पाद, समस्या श्रेणी, वैकल्पिक लाइसेंस/ऑर्डर संदर्भ, समस्या का विवरण और स्वैच्छिक अटैचमेंट। ये विवरण खाता बनाने, डिलीवरी, सक्रियण, बिलिंग, ग्राहक सहायता और अनुरोधित व्यावसायिक फ़ॉलो-अप में सहायक होते हैं। सपोर्ट अनुरोध और व्यावसायिक पूछताछ फ़ॉलो-अप के लिए हमारे निजी CRM में रखे जाते हैं। सपोर्ट सूचनाएँ support@premiumav.in को भेजी जाती हैं। पासवर्ड, पेमेंट-कार्ड विवरण, असंबंधित व्यक्तिगत रिकॉर्ड या संवेदनशील लॉग शामिल न करें। हम ये विवरण तृतीय-पक्ष विज्ञापन के लिए नहीं बेचते।
लाइसेंस सक्रियण में डिवाइस हार्डवेयर हैश, लाइसेंस कुंजी और सीट संख्या का उपयोग होता है। वैकल्पिक ख़तरा टेलीमेट्री पूरी तरह ऑप्ट-इन है और इसमें केवल SHA-256 हैश होते हैं; यह व्यक्तिगत फ़ाइलें या दस्तावेज़ अपलोड नहीं करती। नेटवर्क अनुरोधों से प्राप्तकर्ता सर्वर को स्रोत IP दिखता है; फ़ाइल हैश गुमनामी की गारंटी नहीं देता। सुरक्षा प्रोसेसिंग में स्रोत IP और दुरुपयोग-रोकथाम रिकॉर्ड शामिल हैं। रिकॉर्ड हमारी गोपनीयता नीति में बताए गए सेवा, सुरक्षा, क़ानूनी और वैधानिक प्रतिधारण उद्देश्यों के लिए रखे जाते हैं।
आपके विकल्प और अधिकार। संबंधित फ़ॉर्म चेकबॉक्स से स्वतंत्र, विशिष्ट और सूचित सहमति दें। वैकल्पिक मार्केटिंग और टेलीमेट्री सहमति अलग-अलग हैं। लागू प्रारंभ और नियमों के अधीन, सारांश तक पहुँच, सुधार, मिटाने, नामांकन और शिकायत निवारण का अनुरोध करें, सहमति वापस लें, या भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड में शिकायत करें। सहमति वापस लेने से अनुरोधित सेवा की डिलीवरी प्रभावित हो सकती है। इसके लिए इनका उपयोग करें: मेरा खाता → गोपनीयता या डेटा प्रिंसिपल अनुरोध। ऐप में टेलीमेट्री सहमति वापस लेने के लिए सेटिंग्स → गोपनीयता में वैकल्पिक क्लाउड प्रतिष्ठा बंद करें। लोकल टेलीमेट्री और डायग्नोस्टिक ID साफ़ करें विकल्प केवल लोकल रिकॉर्ड मिटाता है, सर्वर पर खाता, बिलिंग या लाइसेंस रिकॉर्ड नहीं; उनके लिए अलग से अनुरोध करें, जो वैधानिक प्रतिधारण के अधीन है।
डेटा सुरक्षा / शिकायत अधिकारी: संजय गर्ग, PremiumAV Private Limited, फ़्लैट नं-804, A-57/8, मंजूषा बिल्डिंग, नेहरू प्लेस, कालकाजी, दक्षिण दिल्ली, दिल्ली 110019, भारत। support@premiumav.in। उत्तर लागू वैधानिक समय-सीमा के अनुसार दिए जाते हैं। अधिसूचित वैधानिक प्रारंभ अनुसूची लागू होती है। पूरी प्रतिधारण और अधिकार प्रक्रिया के लिए गोपनीयता नीति देखें।
